TERMINOS Y CONDICIONES – VIVENTA LLLC

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA 

VIVENTA es una plataforma diseñada para realizar conexión entre los USUARIOS INTERESADOS en realizar inversiones sobre proyectos de viviendas ubicadas en Colombia y las ofertas presentadas por las CONSTRUCTORAS a través de nuestra plataforma. 

Actualmente, VIVENTA ofrece dos servicios. En primer lugar, ofrece el servicio de VIVEPRÉSTAMOS que consiste en el acompañamiento a los USUARIOS INTERESADOS para la postulación ante las ENTIDADES BANCARIAS ubicados en Colombia las cuales ofrecen alternativas de financiamiento sobre los proyectos inmobiliarios ofrecidos por las CONSTRUCTORAS a través de nuestra plataforma.  

En segundo lugar, VIVENTA ofrece el servicio VIVECASA que es un servicio integral que les permite a los colombianos residentes en el exterior comprar vivienda nueva en Colombia sin necesidad de viajar, con total seguridad y a los mismos precios que en Colombia. Para esto, VIVENTA brinda apoyo en los trámites necesarios para la compra del inmueble

En caso de tener dudas o requerir información adicional sobre la prestación del servicio, los USUARIOS podrán utilizar nuestro servicio de asistente inteligente “Vivy” o contactarse con nosotros en la sección “contáctenos”

DEFINICIONES:

ASESOR: colaborador de VIVENTA encargado de resolver las dudas e inquietudes planteadas por los USUARIOS respecto a los servicios ofertados a través de nuestra plataforma y realizar acompañamiento para la adquisición de los servicios ofertados por VIVENTA.

APODERADO: Persona legalmente designada por el “USUARIO INTERESADO” para garantizar la veracidad y éxito del proceso en la legalización, desembolso del crédito (en los casos que proceda), escrituración y entrega del inmueble.

COSTOS OPERATIVOS: Se entiende por costo operativo a aquel pago necesario para realizar estudios de crédito, diligencias notariales, escrituración, entre otros. Estos costos varían según el país en el que se solicitan los servicios y dichos costos serán informados por el ASESOR.

USUARIO: Se define como aquella persona que navega en la página para conocer los servicios ofertados por VIVENTA. Por el simple hecho de navegar en cualquiera de nuestra página, los USUARIOS aceptan y se comprometen a respetar los términos y condiciones aquí descritos.

USUARIO INTERESADO: Es aquella persona que navega en la página para conocer los servicios ofertados por VIVENTA, deja su información para contacto y envía la información necesaria para la adquisición de un inmueble bajo la modalidad “VIVECASA” y también puede solicitar un “VIVEPRÉSTAMO”. 

USUARIO COMPRADOR: Persona que ha enviado la información necesaria para la adquisición del inmueble seleccionado y realiza el pago de los costos operativos o las tarifas para obtener los servicios ofertados por VIVENTA a través de su plataforma. 

CONSTRUCTORAS: Personas jurídicas que presentan sus ofertas inmobiliarias a través de nuestra plataforma 

ENTIDAD BANCARIA: es una empresa financiera que se encarga de captar recursos en la forma de depósitos, y prestar dinero, así como el otorgamiento de créditos a los USUARIOS COMPRADORES del sitio web VIVENTA. La pre aprobación mostrada por VIVENTA no obliga a las ENTIDADES BANCARIAS a aprobar los créditos postulados.

MONTO PRE – APROBADO: Monto estimado a aprobar según los datos aportados por el USUARIO INTERESADO. La pre aprobación no obliga bajo ningún concepto a VIVENTA a realizar postulación ante las entidades bancarias.

MONTO APROBADO: Suma aprobada por la ENTIDAD FINANCIERA una vez realizado el estudio de crédito y el recibo de documentación que soporta la información declarada por el USUARIO INTERESADO. VIVENTA se reserva el derecho de sustentar o no los motivos por los cuales se aprueban o rechazan los VIVEPRÉSTAMOS de acuerdo a su discrecionalidad.  

FORMULARIO DE REGISTRO: Es un formato utilizado para la recolección de datos personales de LOS USUARIOS, y también para obtener la aceptación de los términos y condiciones de la aplicación y las políticas de protección de datos.

• DECLARACIONES

Los USUARIOS que ingresen a la plataforma de VIVENTA declaran: 

• Los usuarios declaran sujetar sus actuaciones dentro de la aplicación, a las normas legales y a un comportamiento transparente y de buena fe.

• Los usuarios declaran conocer que VIVENTA NO ofrece préstamos ni realiza actividades financieras. VIVENTA simplemente realiza acompañamiento a los USUARIOS ante las ENTIDADES FINANCIERAS para la obtención de créditos. 
• Los usuarios declaran conocer que VIVENTA se reserva el derecho de postular ante la ENTIDAD FINANCIERA la información suministrada por el USUARIO COMPRADOR una vez analizada por nuestros ASESORES.
• Los usuarios declaran conocer que los tiempos de entrega de los inmuebles se encuentran sujetos exclusivamente a las CONSTRUCTORAS y es ante ella que se deben presentar quejas y/o reclamaciones derivadas de entregas, dimensiones del inmueble, entre otros.
• Declaran que la información que proveen para su registro en la aplicación y para la prestación de los servicios es veraz, precisa, actualizada y completa, así como la documentación que aportan y que cuentan con la capacidad legal suficiente para obligarse conforme a los establecido en los presentes términos y condiciones.

SERVICIOS OFERTADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA:

• VIVEPRÉSTAMO

En el servicio de VIVEPRÉSTAMO, VIVENTA desempeña el rol de intermediario entre el USUARIO INTERESADO y la ENTIDAD BANCARIA ubicada en Colombia. Para ello VIVENTA actúa como aliado de los bancos y canaliza tu solicitud conforme a los requisitos de cada entidad. Para acceder a un VIVEPRÉSTAMO debes cumplir con los siguientes requisitos: 

• Tener entre 18 y 72 años 
• Ser colombiano residente en el exterior o extranjero casado con colombiano residente en el exterior ó con primer grado de consanguinidad con el solicitante colombiano.
• Contar con apoderado en Colombia para ejercer representación en trámites 
• Demostrar capacidad de pago 

Si no tienes suficiente capacidad de pago para suscribir el crédito puedes involucrar a un tercero en la compra. De este modo se suman los ingresos y se realiza una compra conjunta. 

¿Qué datos se requieren para realizar el estudio de mi crédito?

El ASESOR encargado enviará los formatos que deben ser diligenciados junto con las autorizaciones para tratamiento de datos personales, datos financieros y el listado de costos necesarios para la realización del estudio de crédito. Al realizar el estudio de la información aportada por el USUARIO COMPRADOR se emite el pre – aprobación de crédito o no.

Esta pre aprobación no genera ningún carácter vinculante para VIVENTA en la medida que la información declarada por el USUARIO COMPRADOR debe ser corroborada con los documentos de soporte y debe ser consultado en las centrales de riesgo del país donde se solicite el servicio. En el evento que se aporte información falsa, incompleta o no comprobable se llamará al USUARIO COMPRADOR para que rectifique la información y en caso de no realizar rectificación alguna se rechazará la solicitud. 

¿Para qué tipos de vivienda puedo usar el VIVEPRÉSTAMO?

Los VIVEPRÉSTAMOS pueden ser utilizados para la adquisición de los siguientes proyectos: 

• Proyecto viventa: Proyectos en pre construcción ofertados a través de la plataforma con plazos para el pago de la cuota inicial. 
• Vivienda nueva: Proyectos de viviendas próximas a entrega o listas para entrega no ofertadas al USUARIO INTERESADO por VIVENTA. En este caso debes solicitar tu VIVEPRÉSTAMO previo a la entrega del inmueble. 
• Vivienda Usada: Bajo esta modalidad el USUARIO INTERESADO debe contar con la totalidad de la cuota inicial, enviar la información del inmueble que se desea adquirir y dicho inmueble debe ser aprobado por la ENTIDAD BANCARIA. En el evento que ésta última no apruebe el inmueble se entenderá rechazada la solicitud. 

¿Qué modalidades de crédito ofrece VIVENTA?

VIVENTA ofrece dos modalidades a seleccionar: 

• Crédito de Vivienda: Es la forma tradicional de financiación hasta por el 70% del valor de la vivienda 
• Leasing Habitacional: Contrato de arrendamiento financiero con opción de compra, hasta por el 80% del valor de la vivienda. 

Los USUARIOS INTERESADOS pueden escoger la modalidad que les resulte más conveniente. Sin embargo, una vez aprobado y desembolsado el monto solicitado a la ENTIDAD FINANCIERA no será posible cambiar la modalidad inicialmente seleccionada.

Simulador de crédito

Los USUARIOS podrán utilizar el simulador puesto a su disposición en la plataforma con anterioridad al contacto con el ASESOR encargado, este simulador le permite al USUARIO verificar las cuotas que debe pagar de acuerdo al monto solicitado y al plazo escogido para el pago. Para conocer estos montos el USUARIO debe llenar los siguientes campos: 

• País de residencia 
• Tipo de vivienda que desea comprar (Nueva, Usada, Proyecto Viventa)
• Datos de la vivienda 
• Modalidad de Crédito 
• Condiciones de cuota inicial 
• Estimado de historial crediticio 
• Entidad financiera preferida. 

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO aportar información veraz, precisa y verificable. Los montos estimados pueden variar según la entidad financiera seleccionada, puntaje financiero, entre otros. VIVENTA no garantiza que la cuota estimada a pagar sea igual a la cuota que el USUARIO COMPRADOR deba pagar.

Postulación de la información ante la Entidad Financiera  

Una vez realizados el pago para el estudio de crédito y el envío completo de la documentación requerida, VIVENTA realizará la postulación del crédito ante la ENTIDAD FINANCIERA la cual emitirá concepto favorable o desfavorable basado en la información proporcionada por el USUARIO COMPRADOR. 

Los costos por el servicio de estudio de crédito y servicio de acompañamiento serán informados previamente por nuestro ASESOR.

VIVENTA se reserva el derecho de realizar la postulación del crédito ante la entidad financiera o no, en el evento de no realizar dicha postulación se le comunicarán los motivos por los cuales no fue completada la postulación a través de un ASESOR.

Aprobación de VIVEPRÉSTAMO por la Entidad Financiera

En el evento que se haya obtenido la aprobación del VIVEPRÉSTAMO se le notificará al USUARIO la aprobación del crédito por parte de la ENTIDAD FINANCIERA. 

Una vez aprobado se verificarán los plazos para la entrega, escrituración y una vez se hayan surtido dichos trámites se desembolsará el dinero en la cuenta de la constructora y se enviará la confirmación del desembolso al USUARIO COMPRADOR.  Este proceso es administrado por la ENTIDAD FINANCIERA.

• VIVECASA

VIVENTA ofrece a sus USUARIOS ubicados en el exterior el servicio VIVECASA con el que podrán adquirir una vivienda nueva en Colombia sin necesidad de desplazarse a territorio colombiano. Para ello llevarán a cabo el siguiente procedimiento: 

• Selección del inmueble de nuestro catálogo de ofertas inmobiliarias

A través de nuestra plataforma los USUARIOS podrán consultar las ofertas de proyectos inmobiliarios presentados por las CONSTRUCTORAS. Para ello, los USUARIOS contarán con la sección “nuestros proyectos” en donde tienen la posibilidad de seccionar su búsqueda bajo los siguientes criterios: 

• Ciudad 
• Sector 
• Rango de Precios 

Una vez llenados los criterios de búsqueda el USUARIO podrá ver las propuestas inmobiliarias disponibles. 

VIVENTA informa a los USUARIOS que la información aportada a través del sitio web puede haber sufrido modificaciones por parte de las CONSTRUCTORAS. Es por esta razón que es responsabilidad de los USUARIOS revisar si la oferta presentada ha sufrido modificaciones respecto al precio, dimensiones del inmueble, tiempos de entrega, entre otros.

• Entrega de documentos para estudio

Una vez el USUARIO INTERESADO ha seleccionado el inmueble que desea comprar deberá contactarse con un ASESOR el cual solicitará toda la información necesaria para la compra del inmueble. Adicionalmente, el USUARIO INTERESADO deberá designar a un APODERADO quien en adelante realizará la firma de documentos y reclamo de éstos. 

El ASESOR le informará de los precios a cobrar según el país en donde se realiza la solicitud, los cargos por concepto de trámites y el valor del servicio de acompañamiento realizado por VIVENTA. 

• Pago del inmueble

El USUARIO COMPRADOR podrá realizar la compra de su vivienda nueva bajo dos modalidades:

• Compra para entrega inmediata: Bajo esta modalidad el proyecto inmobiliario se encuentra terminado y la vivienda está lista para ser entregada. En este caso, el USUARIO COMPRADOR deberá pagar la totalidad de la cuota inicial (usualmente el 30% del valor del inmueble) de manera inmediata. 

El porcentaje restante puede ser cancelado inmediatamente o puede ser financiado a través de nuestro “VIVEPRÉSTAMO”.

• Compra en Pre- construcción: En esta modalidad, el proyecto aún no se ha terminado, pudiendo estar aún en pre-venta (sobre planos) o en alguna etapa de construcción. La cuota inicial (30%) se puede pagar en cuotas mensuales desde el momento de compra hasta la entrega estimada del inmueble. No hay intereses y los plazos pueden ser hasta de 24 meses. El precio de compra no cambia durante la construcción  

Una vez se realice el pago de la cuota inicial el USUARIO COMPRADOR podrá realizar el pago del valor restante o puede solicitar un financiamiento a través de nuestro “VIVEPRÉSTAMO”.

• Entrega del inmueble

Una vez realizado el pago de la cuota inicial del inmueble y finalizada la construcción se realizarán los trámites de escrituración y entrega de la propiedad. Para ello, se requiere que el USUARIO COMPRADOR haya otorgado poder amplio y suficiente a su APODERADO para llevar a cabo todas las actividades. 

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO COMPRADOR la designación de una persona con plena capacidad para realizar los trámites y en el evento que se verifique que el APODERADO no cuenta con plena capacidad o no ha sido autorizado para llevar a cabo las actuaciones necesarias, el USUARIO COMPRADOR deberá designar un nuevo apoderado y asumir los costes e imprevistos generados por esta causa.

• SERVICIO DE ASISTENTE INTELIGENTE “Vivy”

Nuestros USUARIOS podrán consultar sus dudas e inquietudes mediante nuestro servicio de asistente inteligente “Vivy” el cual tiene en su base de datos las potenciales incógnitas que manejes respecto a nuestros servicios, adicionalmente podrás adjuntar archivos en los casos que sea necesario.

Para iniciar el chat deberás dar aceptar el tratamiento de tus datos personales según lo dispuesto en nuestro “Aviso de Privacidad” y nuestra “Política de Tratamiento de Datos Personales” que puedes consultar aquí.

En caso de no contar con una respuesta “Vivy” te brindará la opción de contacto con un asesor. Al utilizar esta opción deberás aportar tu nombre, número telefónico, correo electrónico y país de residencia. 

Los datos proporcionados por el USUARIO serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de protección de datos que pueden ser consultadas aquí.

Reglas de uso del asistente inteligente “Vivy”

• Los USUARIOS no podrán subir imágenes relacionadas con la comisión de delitos, el alojamiento, publicación o promoción de material pornográfico infantil en los términos señalados por la ley, cuando se trate de material referente a actos contrarios a la moral y las buenas costumbres o que implique actos de discriminación, promueva o tenga contenidos sexuales en los que se involucren menores de 18 años, actos de pedofilia o promoción de la misma, pornografía, cualquier tipo de desnudos de menores, videos, fotografías tomadas de forma ilegal que no cuenten con el consentimiento de las personas que en ellas aparecen o en las que aparezcan menores de edad; todo tipo de contenido que promueva la violencia de cualquier tipo o que promueva, incite u ofrezca prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, tráfico de sustancias ilícitas así como todo tipo de contenidos que violen cualquier legislación vigente, derechos intelectuales o la propiedad industrial.

• no se permite el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, ni inadecuado para el para el ámbito que se expresa.

• Los USUARIOS no podrán subir contenido que infrinja los derechos de propiedad industrial, derechos de autor, o copyright protegidos por las leyes nacionales, extranjeras y acuerdos o tratados internacionales sobre la materia.

• Los USUARIOS tienen prohibido cargar archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento del chat o la plataforma misma.

• BLOG 

VIVENTA ofrece a los usuarios “Blogs” en los que podrá ver diversos artículos, estos se encuentran divididos en dos categorías para mayor facilidad de búsqueda. Estas categorías son: 1) Bienestar y Vida, 2) colombianos en el Exterior 3) Educación Financiera 4) Oportunidades de Inversión y 5) Próximos Eventos.

Para acceder a los blogs el usuario deberá seleccionar la pestaña “Blog” y tendrá a su disposición los artículos por orden cronológico desde el más reciente al más antiguo. 

VIVENTA recuerda a sus USUARIOS que los contenidos presentados a través de nuestro blog son simples consejos y “tips” que pueden resultar útiles, bajo ningún concepto trata de sustituir o sustituye la asesoría de un profesional. En caso de querer consejos especializados para realizar inversiones inmobiliarias, manejo de bienes raíces, entre otros, contacte a un profesional en el área. 

• PLUGIN DE COMENTARIOS

Adicionalmente, los USUARIOS podrán dejar sus comentarios en el artículo seleccionado utilizando el plugin de “Facebook” el cual dará a conocer la información de usuario de Facebook.

Al usar este plugin el usuario se someterá a los términos y condiciones de Facebook y es responsabilidad exclusiva del USUARIO dar cumplimiento tanto a los términos y condiciones de la red social como los de VIVENTA.

• BOLETÍN DE NOTICIAS

Aquellos USUARIOS interesados en recibir los contenidos publicados en nuestra plataforma podrán suscribirse a nuestro boletín a través de nuestra ventana emergente. Para ello deberás dejar tu correo electrónico y los contenidos llegarán una vez sean publicados. 

Los datos proporcionados por el USUARIO serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de protección de datos que pueden ser consultadas aquí.

• PAGO DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO Y COSTOS OPERATIVOS 

El uso de la plataforma de VIVENTA es completamente gratuito para los USUARIOS que navegan a través del sitio web para conocer los contenidos, usan nuestro simulador de créditos y obtienen información sobre los servicios ofertados. Sin embargo, en el evento que deseen adquirir los servicios se realizará cobro de los siguientes rubros: 

• Trámite de pre aprobación de crédito 
• Servicio de acompañamiento de VIVENTA para trámite de crédito
• Trámites de apostillaje y notarización de poder 

Los costos pueden variar según el país en el que se solicite el servicio y estos serán informados por nuestros ASESORES antes de adquirir los servicios ofertados por VIVENTA. 

• DEVOLUCIONES 

VIVENTA realizará devolución del dinero pagado por el USUARIO COMPRADOR siempre y cuando no se haya llevado a cabo la prestación del servicio parcial o totalmente. Para solicitar la devolución del dinero se debe contactar con uno de nuestros ASESORES quien recibirá la solicitud y en un término no mayor de 15 días dará respuesta a la solicitud. 

VIVENTA se reserva el derecho de justificar o no las razones por las cuales se rechaza o se acepta la solicitud de reembolso. 

No procederá reembolso en los casos que se haya llevado a cabo la prestación de servicios o se encuentren inconsistencias en la información aportada por los USUARIOS y la presentada al momento de la recolección de documentos.

• EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD

VIVENTA se exonera de toda responsabilidad bajo las siguientes situaciones:

• Es responsabilidad de los USUARIOS el uso adecuado de los datos suministrados a través de la plataforma. Una vez el usuario acepte los términos y condiciones y la Política de tratamiento de datos personales de VIVENTA se entiende que se atiene íntegramente a las condiciones de uso expresadas en este documento.
• VIVENTA se reserva el derecho de postular o no los créditos solicitados por los USUARIOS INTERESADOS ante la ENTIDAD BANCARIA y también se reserva el derecho de revelar o no los motivos por los cuales el crédito fue aprobado o no. 
• Es responsabilidad única y exclusiva de los USUARIOS el aportar información veraz, precisa, actualizada y completa. En el evento que se aporte información falsa, incompleta o no comprobable se llamará al USUARIO INTERESADO para que rectifique la información y en caso de no realizar rectificación alguna se rechazará la solicitud. 
• VIVENTA no garantiza la exactitud de su simulador toda vez que las cuotas a pagar pueden sufrir variaciones por concepto de tasas de interés y demás costos según la ENTIDAD BANCARIA seleccionada
• Es responsabilidad de los USUARIOS verificar que las ofertas inmobiliarias presentadas por las CONSTRUCTORAS a través del sitio web de VIVENTA se encuentren actualizados y correspondan a lo solicitado. 
• VIVENTA no se hace responsable por retrasos en la entrega de los inmuebles, escrituración o retrasos atribuibles a la gestión del APODERADO definido por el USUARIO COMPRADOR.

• USOS INDEBIDOS

Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios ofrecidos por VIVENTA y VIVENTA reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes en los siguientes eventos:

• La violación a las reglas establecidas en los “Términos y Condiciones” aquí señalados.
• Fraude, intento de fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la plataforma.
• Violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial, mediante cualquier conducta directa o indirecta que conlleve a la infracción.
• Cualquier intento de reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblado y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre la plataforma o sus funcionalidades.
• El uso comercial de la plataforma sin el permiso de VIVENTA.
• Realizar publicidad de la plataforma sin el permiso expreso de VIVENTA.
• La creación de identidades falsas o suplantación de la identidad de otros en la utilización de VIVENTA o de cualquiera de los servicios ofertados a través de la plataforma.
• Cargar archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de la red o de propiedad de terceros.
• Alterar datos relativos a la identificación IP o geolocalización con fines ilegales 

• PROPIEDAD INTELECTUAL 

El acceso y uso a la plataforma, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO, la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de misma. Está prohibido a todos LOS USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la página, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.

En caso que VIVENTA sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas. 

• SIGNOS DISTINTIVOS

Las marcas o nombres comerciales que distinguen a VIVENTA, sus unidades de negocio y sus productos o servicios, le pertenecen al VIVENTA LLC conforme a las normas vigentes. 

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de VIVENTA son y continuarán siendo propiedad exclusiva de VIVENTA LLC En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por el CLIENTE o por un tercero sin la previa y expresa autorización de VIVENTA LLC.

De otro lado, LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las marcas.

• LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales del Estado de Florida, Estados Unidos. En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de Mediación o Conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos). En todo caso de conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes, los USUARIOS REGISTRADOS siempre podrán acudir directamente ante las cortes norteamericanas para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes.

• INTENTOS DE FRAUDE

Los USUARIOS quedan advertidos de que cualquier intento de fraude para el uso de la plataforma y en todo lo relacionado con un uso ilegal o intrusivo de la misma, podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse los servicios al USUARIO independientemente de la reclamación por los daños y perjuicios causados a que haya lugar.

• ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los USUARIOS aceptan utilizar la plataforma de VIVENTA únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de VIVENTA los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.

• EDAD MÍNIMA PARA EL USO DE LA PLATAFORMA

VIVENTA advierte que toda persona que quiera acceder a los servicios prestados por la plataforma debe tener al menos dieciocho (18) años de edad.

• ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

VIVENTA ofrece la posibilidad de comentar los artículos en la sección “Blogs” usando el “Plugin de comentarios de Facebook” adicionalmente, redirecciona a “Whatsapp web” y “Skype” con propósitos de establecer contacto con nuestros ASESORES.  VIVENTA advierte que no tiene control sobre los sitios web de terceros y por tanto no se hacen responsable de la disponibilidad de tal sitio ni se responsabiliza por fallas en su servicio. Al ingresar al sitio web del tercero, los USUARIOS se someten sus términos y condiciones.

• FALLAS EN LOS SISTEMAS

VIVENTA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de LOS USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.  VIVENTA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. LOS USUARIOS no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. VIVENTA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VIVENTA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad. 

• POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS  y recopilada mediante los “formularios de contacto” y “formularios de solicitud” y todo dato que se recoja en relación con el uso de la misma, se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de VIVENTA que se puede consultar en https://viventa.co/politica-de-privacidad/ .

Todo “formulario de contacto” y “formulario de solicitud” que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y EL USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a la política, sin embargo, para la adquisición de los servicios ofrecidos que requieran el tratamiento de datos personales mediante formulario de registro, se debe tener la condición de USUARIO INTERESADO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales. 

Como USUARIO usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, o si utiliza los servicios en nombre de una persona jurídica, sobre la entidad, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.

• DOMICILIO

Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Coral Gables Fl.

• NOTIFICACIONES

VIVENTA recibirá notificaciones en la dirección 300 Aragon Ave, Coral Gables, FL, 33134, USA y al correo electrónico info@viventa.co